0

Information om frakt

Vi skickar alla varor med Postnord, i kassan har du ett val mellan Standard Frakt samt Spårbar Frakt. Med Standard Frakt skickas din vara som brev, vilket innebär att den skickas med fullständig adress (den du som kund lämnat till oss) och frimärken. Detta val går ej att spåra, när vi lämnat in din beställning till Postnords Postombud är det Postnord som tar över och vi kan efter det tyvärr ej se eller veta vad som händer med paketet/brevet. Om din beställning inte kommit fram inom 2-4 dagar beror det oftast på förseningar skapat av Postnord, skulle vi ha förseningar inom företaget informerar vi om detta. Efter 7 dagar kan du kontakta kundtjänst: info@twiganddot.se så vi är medvetna om att din beställning inte har kommit fram till dig. Postnord har vid liknande tillfällen informerat oss om att vänta minst 14 dagar eftersom brevet/paketet ibland hamnar på villovägar. Om din beställning inte kommit fram efter 14 dagar försöker vi självklart lösa detta tillsammans med dig som kund på bästa sätt.

Väljer du alternativet Spårbar Frakt kan du alltid spåra din beställning eftersom den registreras och du får ett Försändelse-ID, det innebär att du alltid kan se var din beställning befinner sig via Postnords hemsida.